Спутниковое телевидение

Профессиональная установка спутниковых антенн.

Более 60 русско- и укриноязычных каналов, более 450 каналов Европы и Азии.

Выезд к заказчику по Одессе и области. Гарантийное обслуживание.

(048) 799-65-50

[КИЕВ] =УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕГОВОРНЫМ ПРОЦЕССОМ ПО ВОЗВРАТУ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ= xcv

===================================================
= УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕГОВОРНЫМ ПРОЦЕССОМ =
= ПО ВОЗВРАТУ ПРОБЛЕМНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. =
= Технологии переговоров с клиентами-должниками =
===================================================
www.seminar-ua.net
20 марта 2009 года
г. Киев

Конфликты в сфере возврата долгов стали неотъемлемой частью нашей жизни, а из-за недостатка цивилизованных инструментов и слабой обученности персонала - проблема долгов становится наиболее острой.
Просроченная задолженность оборачивается прямыми убытками, нанесенными клиентами-должниками.
Планомерная работа с должниками, состоящая из правильного построения деловых отношений, позволяет не допустить возникновения безнадежной задолженности.
Этот способ, так или иначе предполагают проведение переговоров с должниками, то есть о судебном разбирательстве речь пока не идет.

> Целевая аудитория:
Сотрудники банков, коллекторских компаний и других финансовых учреждений, в обязанности которых входит непосредственное проведение переговоров.

> Цель тренинга:
Формирование внутренней готовности к проведению переговоров в различных, в т.ч. «жестких» условиях, овладение наиболее эффективными психологическими инструментами для влияния на ход переговоров, блокирование манипуляций должника.

В результате тренинга участники получат:
Основной набор "инструментов" для ведения переговоров с должником - юридические, прямые и косвенные приемы убеждения.

> ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

1. ФОРМИРОВАНИЕ ЕДИНЫХ ЦЕЛЕЙ И СРЕДСТВ ПО ИХ ДОСТИЖЕНИЮ ПРИ ПЕРЕГОВОРАХ С ДОЛЖНИКОМ:
• Виды и стратегии переговоров.
• Стратегии поведения в напряженной ситуации.
• Эффективный коллектор – цель, задачи и средства.

2. ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ РАЗГОВОРА:
• Эффективные инструменты для создания продуктивного диалога.
• Как быть лидером в переговорах
• Техника присоединения. Паузы и акценты. Вопросная техника. Перехват инициативы.
• Приемы «мягкого» и «жесткого» влияния.

3. ЭТАП АРГУМЕНТАЦИИ И УБЕЖДЕНИЯ:
• Деловой и личностный уровни общения. Три вида аргументации.
• Юридические аспекты работы – составление таблицы с перечнем наиболее часто встречающихся ситуаций и ссылок на законодательные акты.
• Прямые и косвенные приемы убеждения.
• Правильная консультация должника.

4. ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ДОЛЖНИКА:
• Составление списка и практическая отработка методов прямого убеждения собеседника.
• Использование метода убеждения «описание последствий» в двух различных аспектах.

5. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МАНИПУЛЯЦИИ:
• Шесть принципов управления и влияния в контексте работы с должником.
• Практика применения в зависимости от ситуаций.

6. ТЕХНИКА РАЗЛИЧЕНИЯ И ПРОТИВОСТОЯНИЯ МАНИПУЛЯЦИЯМ:
• Проверяющие приемы.
• Разрушение точки опоры.
• Контрманипуляция.

7. ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ДОЛЖНИКА:
• Разбор методов косвенного убеждения собеседника.

8. ЗАВЕРШЕНИЕ РАЗГОВОРА:
• Снижение рисков при договоренности.
• Техника эмоционального прессинга.

9. ТИПОЛОГИЯ ДОЛЖНИКОВ:
• Точки опоры для построения продуктивного диалога в зависимости от типологии должника.

> Формы работы:
Данный тренинг направлен на практическую отработку навыков ведения переговоров с должником (теория - 20%, практические занятия - 80%), а не на передачу технологий для обучения персонала.
На тренинге используются такие методы, как ролевые игры с последующим анализом, практические упражнения, моделирование проблемных ситуаций, работа в группах и индивидуально.

> ВЕДЕТ ТРЕНИНГ:
Тишук Александр Анатольевич – сертифицированный бизнес-коуч, бизнес-тренер коллекторской компании «Credit Collection Group». Имеет значительный опыт в коллекшине. Прошел специализированное обучение «Debt collection» в ГО Банка "Русский Стандарт" (Москва).
Разработал и внедрил систему обучения для сотрудников Call-центров, коллекторских служб, выездных представителей, коллекторских подразделений финучреждений, в обязанности которых входит непосредственное проведение переговоров по возврату долгов.

При корпоративном обучении программа полностью адаптируется под специфику компании-клиента, в качестве практических примеров берутся реальные ситуации из бизнеса компании, специалисты Вашей компании вместе с консультантом строят модели реализации этих решений на практике.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:
1090.00 грн. без НДС (единый налог) - за одного участника.
Для второго и третьего участника скидки – 5 % и 7% соответственно.
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, альбом материалов по тематике тренинга, кофе-брейк, обед, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.

Тренинг проводится в современном конференц-зале с использованием наглядных пособий. На протяжении всего тренинга идет прямое общение с тренером, что дает возможность получить квалифицированный и обоснованный ответ на интересующий Вас вопрос.
Ни один Ваш вопрос не останется без ответа.

Тренинг является специализированным, расходы за участие, связанные с подготовкой, организацией, ведением производства относится к составу валовых расходов (ст.5 ЗУ «О налогообложении прибыли предприятий»).
Каждый участник тренинга получает бухгалтерский комплект – оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств.

Регистрация участников проводится по телефону в Киеве: +38 (044) 4•5•5•9•9•9•9

========================================================================================

Ближайшие мероприятия:

° Практические рекомендации. ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ. ПРИЕМ И УВОЛЬНЕНИЕ РАБОТНИКОВ.
Типичные ошибки. Минимизация конфликтов. Образцы документов, предоставление
схемы действий в той или иной ситуации
° ОПТИМИЗАЦИЯ ЧИСЛЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА И ЕГО МОТИВАЦИЯ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА
° АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ ИЛИ ПРОДАЖИ ПО-НОВОМУ
° ПРАВОВЫЕ ВОПРОСЫ СОКРАЩЕНИЕ ПЕРСОНАЛА В КОМПАНИИ
° ПРАКТИКА ЭФФЕКТИВНОЙ ТОРГОВЛИ С ПОЛЬШЕЙ И СТРАНАМИ ЕВРОПЕЙСКОГО СОЮЗА. ИНВЕСТИЦИИ В УКРАИНУ.
° УПРАВЛЕНИЕ ДИСТРИБУТОРАМИ. ПОШАГОВЫЙ МЕТОД ПОСТРОЕНИЯ И РАЗВИТИЯ УСПЕШНЫХ
ДИЛЕРСКИХ И ДИСТРИБУТОРСКИХ СИСТЕМ СБЫТА ТОВАРОВ И УСЛУГ
° ФИНАНСОВЫЙ УЧЕТ И КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ БИЗНЕСА ДЛЯ НЕФИНАНСОВЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
° ЕВРОПЕЙСКИЕ ТОРГОВЫЕ СЕТИ В ПОЛЬШЕ. УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЫМИ ЦЕНТРАМИ [ПОЛЬША]
° МАСТЕР ДИСТРИБУЦИИ для дистрибуторов. Алгоритм построения эффективной системы дистрибуции товаров FMCG
° АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ. Успешные стратегии выживания и развития в условиях кризиса
° БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ. ОПИСАНИЕ, ОПТИМИЗАЦИЯ, РЕГЛАМЕНТАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ
° ПРОДАЖИ. ВЫСШИЙ БАЗОВЫЙ КУРС
° УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ
° АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ СОСТАВЛЕНИЯ ОТЧЕТНОСТИ ПО ИТОГАМ I ПОЛУГОДИЯ [КРЫМ]

Программы мероприятий на сайте: www.seminar-ua.net

========================================================================================

Отказаться от получения рассылки:
mailto:OTKA3@pochta.ws?subject=delete
Удаляется адрес, с которого будет написано письмо.

Если необходимо удалить домен, укажите его.

qkvyd

Подписчику

Добрый день!

Предлагаем Вашему вниманию качественный спам-сервис.
Мы работаем уже больше 5 лет и за это время сумели добиться очень высоких откликов, очень высоких скоростей.
Нашей системе рассылок аналогов нет, поэтому с уверенностью можем сказать, что лучших спамеров вы не найдете.

у нас имеется огромное количество баз!

В наличии:

-Америка около 100 млн
-РФ 10 млн
-Украина 5 млн
это основные направления по которым мы работаем. так же есть большое количество других

Вкусные цены - от 100$ за млн
Внимание вы оплачиваете только доставленые письма

Внимание: база счас перчекивается на MX (не путать с зонами)
поэтому количество нужно утонять

контакты ICQ 879972

42.101.391 .de [Германия]
30.370.765 .uk [Великобритания]
23.735.379 .ca [Канада]
21.550.013 .br [Бразилия]
15.680.245 .it [Италия]
15.442.695 .fr [Франция]
15.007.417 .jp [Япония]
10.681.927 .au [Австралия]
9.372.202 .nl [Нидерланды]
7.252.230 .es [Испания]
6.992.032 .us [США]
5.872.049 .cn [Китай]
5.502.193 .mx [Мексика]
5.489.974 .ch [Швейцария]
5.060.881 .ar [Аргентина]
4.888.098 .ru [Российская Федерация]
4.226.693 .be [Бельгия]
4.084.780 .se [Швеция]
4.063.270 .dk [Дания]]
4.222.843 .pl [Польша]
4.077.024 .cz [Чешская Республика]
3.693.969 .tw [Тайвань]
3.401.141 .at [Австрия]
2.918.154 .kr [Южная Корея]
2.862.925 .sg [Сингапур]
2.771.429 .il [Израиль]
2.527.851 .nz [Новая Зеландия]
2.475.044 .za [Южная Африка]
2.399.584 .pt [Португалия]
2.394.825 .no [Норвегия]
2.297.301 .in [Индия]
2.054.480 .cl [Чили]
1.798.262 .fi [Финляндия]
1.784.688 .tr [Турция]
1.747.956 .hu [Венгрия]
1.690.334 .hk [Гонконг]
1.332.525 .ie [Ирландия]
1.263.269 .my [Малайзия]
1.242.063 .ro [Румыния]
1.080.128 .gr [Греция]
1.061.475 .nu [Niue]
1.032.087 .th [Таиланд]
895.756 .ae [ОАЭ]
874.806 .id [Индонезия]
789.196 .sk [Словацкая Республика]
692.349 .ph [Филиппины]
691.665 .vn [Вьетнам]
653.278 .yu [Югославия]
587.511 .pe [Перу]
478.637 .ee [Эстония]
459.790 .lv [Латвия]
424.296 .lt [Литва]
422.843 .ua [Украина]
392.356 .hr [Хорватия]
372.640 .to [Тонга]
367.006 .is [Исландия]
363.211 .pk [Пакистан]
354.053 .si [Словения]
333.132 .bg [Болгария]
326.876 .uy [Уругвай]
274.715 .cc [cocos (keeling) islands]
273.243 .by [Белоруссия]
264.204 .tn [Тунис]
243.884 .ec [Эквадор]
229.888 .ve [Венесуэла]
227.315 .ma [Марокко]
222.468 .lk [Шри-Ланка]
216.783 .lb [Ливан]
203.974 .sa [Саудовская Аравия]
202.439 .cr [Коста-Рика]
199.584 .cy [Кипр]
171.724 .gt [Гватемала]
172.466 .ge [Грузия]
157.417 .ir [Иран]
156.119 .lu [Люксембург]
136.289 .ws [Самоа]
134.729 .kz [Казахстан]
114.478 .sy [Сирия]
103.636 .bo [Боливия]
100.668 .mt [Мальта]
100.570 .cu [Куба]
------------------------------------------

517.503.536 .com
102.298.802 .net
21.219.333 .org
1.063.737 .biz
922.978 .info
193.093 .tv
------------------------------------------
12.578.781 yahoo.com
40.762.181 gmail.com
35.229.491 hotmail.com
4.797.865 msn.com
3.746.485 aol.com
1.854.919 earthlink.net
365.034 rocketmail.com
1.571.172 compuserve.com
85.839362 mail.com
888.337 usa.net
362.658 bigfoot.com
5.074.473 cs.com
239.463 juno.com
50.304 comcast.com
20.9808 verizon.com
92.799 netzero.com

Постоянным клиентам скидки! Большие заказы обговариваются индивидуально. К каждому клиенту персональный подход!