практикум тeлефoнных прoдaж

Тренинги Семинары Обучение	ПРАКТИКУМ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ Тренинг • 30 октября • 2009 г. г. Киев • бульв. Шевченко 4 • отель «Санкт-Петербург» Тел.: (044) 233-4669, 237-9005
ПРОБЛЕМАТИКА	Качество и эффективность работы менеджера по продажам зачастую определяет успех торговой организации в целом, что создает постоянную потребность в систематизации, улучшении и развитии профессиональных навыков торгового персонала. Данный тренинг позволит участникам выстоить стройную картину процесса продаж по телефону с возможностью ее гибкого изменения в зависимости от от контекста практического использования сделав телефон настоящим источником прибыли. Методика основана на синтезе практики продаж, психологических технологий и реального применения данного подхода в бизнесе.
БИЗНЕС-КОНСУЛЬТАНТЫ	Станислав Каменецкий — практический психолог, сертифицированный специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу.
ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА	Научить участников методам эффективной продажи по телефону и персональной организации рабочего процесса.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ	Менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, операторы call-центров.
ПРОГРАММА	Система Структура организации работы в телефонных продажах Системные законы в продажах Личностные и профессионые факторы влияющие на процесс продаж Организация персонального процесса продаж: принципы и практический инструментарий Технология Работа с клиентской базой: формирование, сегментация, актуализация Источники формирования кликнтской базы Использование программных и других средств для автоматизации и повышения качества работы с клиентом Количественные и качественные показатели работы: структура персонального отчета Этапы процесса продаж по телефону Постановка целей и задач для каждого этапа работы Инструментарий Коммуникация по телефону: особенности, ограничения и возможности Профессиональное ведение переговоров по телефону Методы психологического воздействия в дистанционной работе с клиентом Диагностика личностных особенностей клиента по голосу Экспресс методика развития и воздействия голосом на состояние собеседника Вербальные и невербальные техники управления контактом Активное слушание и обратная связь в телефонном общении Речевые стратегии влияния Эффективная работа с сопротивлением и возражениями клиента Методы аргументации и убеждения Практика Подготовка к продаже: психологическая, профессиональная, техническая Методы выхода на лицо принимающее решение, влияющее на него. Прохождение секретарского и других барьеров Первый контакт с клиентом: построение деловых отношений Формирование первого впечатления и кредита профессионального доверия Назначение деловой встречи по телефону: различные виды сценариев разговора Сценарии разговора: первичный, повторный, рекомендованный звонок и др. Ориентация в клиенте: вопросы выясняющие и актуализирующие потребности Особенности деловой переписки: язык, стиль, ключевые фразы Коммерческое предложение: структура, содержание, методы донесения Продажа выгод и преимуществ коммерческого предложения Позиционирование предложения и методы отстройки от конкурентов Взятие обязательств и фиксирование достигнутых договореностей
РЕГЛАМЕНТ	9.30-18.00 Перерыв 13.30-14.30 Регистрация с 9.00 в холе.
СТОИМОСТЬ	800.00 грн. за одного участника. Для второго и третьего участника скидки — 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.
ОТКАЗАТЬСЯ  ОТ РАССЫЛКИ	Извините, если это письмо причинило Вам неудобства. Ваш адрес взят из открытых источников: баз данных предприятий, форумов, веб-сайтов и т. п. Чтобы отказаться от рассылки, отправьте нам, пожалуйста, сообщение на эл. адрес  kinfolov@bk.ru или сообщите по телефону.
РЕГИСТРАЦИЯ	Тел.: (044) 233-4669, 237-9005 Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект — оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств. лучшее материалы лучшее компания компания