= СОВРЕМЕННЫЕ ТАКТИКИ ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОДАЖ. =
= Авторский тренинг Александры Алмазовой =
============================================
18 сентября 2009 - 19 сентября 2009
г. Киев
Сегодняшний рынок лишен дефицита. Он наполнен, а то и переполнен товаром, услугами, а так же теми,
кто их предлагает.
Современные банки, магазины, салоны красоты территориально зачастую находятся на расстоянии не дальше
1 метра друг от друга. И при одинаковом качестве товаров или услуг, одни процветают и расширяются,
а другие довольствуются одним и тем же уровнем.
Секрет очень простой.
Основная задача продавца на сегодняшний день – убедить потенциального покупателя сотрудничать именно
с ним. А для этого все средства хороши: правильно построенная стратегия убеждения, неформальный контакт,
система эстетического оформления организации, ряд дополнительных услуг и качество обслуживания клиента.
Но сегодняшний рынок растет быстро, а вместе с ним увеличивается и конкуренция в борьбе за потенциального
покупателя. И поэтому так же важно не отставать в процессе обучения более новым, последним, креативным
методикам продаж, работающим именно в ситуации повышенной конкуренции!
Данный тренинг – это не шаблонный курс обучения продажам, который можно найти в множественной литературе.
Данный тренинг – это исключительно авторский концентрат современных тактик и нюансов, адаптированных под
специфику Украинского бизнеса, используемых успешными продавцами и бизнесменами – практиками.
«Если вы не завладеете рынком, то рынок завладеет Вами!»
Андрей Задорожный
> Тренинг адресован:
- коммерческим директорам;
- начальникам отделов сбыта и продаж;
- руководителям и владельцам предприятий, которые сталкиваются с необходимостью расширять деловые контакты;
- менеджерам по работе и обучению персонала;
- специалистам сетевых продаж;
- частным предпринимателям.
В результате Вы получите:
- необходимые навыки убеждения клиента в процессе трех типов продаж: публичная презентация, продажа
глаза-в-глаза, продажа по телефону.
- выработку необходимых интонации и жестов;
- 3 блок-схемы, которые Вы сможете использовать как модель, при подготовке необходимых презентаций
и рекламных проспектов;
- возможность выступить с презентацией своего товара перед участниками, тем самым начать продажу
товара или рекламу своего продукта уже на тренинге;
- две тактики выхода на высокое должностное лицо, которые используют современные акулы бизнеса
и о которых Вы не услышите ни на одном другом тренинге (гарантированное увеличение объемов продаж на 50%);
- снижение уровня потери клиентов;
- возможность повысить уровень продаж за счет уже наработанных клиентов;
- навыки работы с «трудными» клиентами;
- возможность с легкостью справляться с возражениями и провокационными вопросами клиентов;
- используя последние методики, стать на шаг впереди своих конкурентов;
- существенно увеличить уровень продаж товаров и услуг, тем самым повысить свой доход.
> ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
День 1:
• Правильное понимание сути процесса продажи;
• Как складывается ценность товара в глазах потенциального покупателя;
• Влияние продавца на ценность товара;
• Причины потери клиентов;
• Выработка менталитета Мастера продаж (тест-утверждение);
• Способы управления впечатлением других людей;
• Три разновидности процесса продажи;
• Методы влияния на покупателя при различных видах продажи.
> ПРОДАЖА В ПРОЦЕССЕ ПУБЛИЧНОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ ТОВАРА:
• Преимущества этого типа продажи (теория сетевого маркетинга);
• Имидж, интонация, жесты спикера;
• Правила установления контакта с аудиторией;
• Упражнения на формирование емкости фраз продавца;
• Практикум: составление ПРЕЗЕНТАЦИИ-ДЕТАЛИЗАЦИИ;
• Умение разделить товар на составляющие для качественной презентации;
• Поиск трех конкурентных преимуществ Вашего товара;
• Элементы копирайтинга или составление слогана Вашей продукции;
• Три схемы борьбы с возражениями в процессе презентации;
• Практикум: выступление участников с составленной презентацией и ответы на возражения;
• Две дополнительные блок-схемы:
> ПРЕЗЕНТАЦИЯ-МОТИВАЦИЯ и ПРЕЗЕНТАЦИЯ-АРГУМЕНТАЦИЯ: (Еще 20 приемов убеждения покупателя);
• Поиск миссии Вашего бизнеса и деятельности;
• Определение цели продажи Вашего товара, как удовлетворение конкретной проблемы потенциального покупателя;
• Использование данных приемов и элементов презентаций в составлении рекламных проспектов а также
в процессе продажи глаза-в-глаза и телефонной продаже.
> ПРОДАЖА ГЛАЗА-В-ГЛАЗА:
• Что мы продаем: товар, результат использования или выгоду от результата;
• Методы выяснения потребностей покупателя;
• Как правильно задавать вопросы покупателю;
• Направленность вопросов;
• Выгодное пространственное расположение продавца по отношению к покупателю;
• Основные причины неудачной продажи глаза-в-глаза;
• Методы избежания агрессивного маркетинга;
• Тактики введения клиента в позитивное состояние;
• Игра: вальс с клиентом (выработка правильных поведенческих навыков и выяснение потребностей покупателя);
• Тактики неформальной презентации;
• Правила использования и составления визитной карточки;
• Упражнение: «позвони мне, позвони»;
• Упражнение: «метод Штирлеца»;
• Определение: кросс-продажи или тактика управления наработанными клиентами;
• Упражнение: «продал – продай больше».
День 2:
> ПРОДАЖА ПО ТЕЛЕФОНУ:
• Максимальная эффективность телефонных продаж в общем объеме;
• Методы влияния на покупателя при телефонной продаже.
ВХОДЯЩИЙ ЗВОНОК, цели и задачи:
• Практикум: составление клише принятия звонка согласно деловому этикету или что должен услышать клиент,
чтобы он не повесил трубку;
• Как вызвать интерес звонящего с первых фраз и удержать его на линии;
• Крючки интереса: псевдоним и интонация;
• Упражнение: входящий звонок (использование клише и выработка позитивной интонации);
• Как вызвать у клиента заинтересованные вопросы и как на них ответить (способы поддержания контакта для
возможности произвести презентацию своего продукта);
• Правила ответов на различные типы вопросов, которые задает клиент;
• Правило встречных вопросов или какую информацию необходимо выяснить о звонящем, чтобы произвести презентацию
своего продукта с выгодной стороны;
• Упражнение: ответы на вопросы клиента и дальнейшая стратегия;
• Упражнение: выяснение нужной информации о клиенте;
• Влияние метафоры в разговоре с клиентом, как способ повысить интерес потенциального покупателя к Вашему продукту;
• Упражнение: метафора.
ИСХОДЯЩИЙ ЗВОНОК, цели и задачи:
• Холодные звонки и телемаркетинг, что эффективнее?
• Составление клише исходящего звонка, согласно современным требованиям делового этикета;
• Диалог продавца, в зависимости от того, кто взял трубку;
Тактика ОТКРЫТЫЕ КАРТЫ:
• Правила прямого выхода на целевую персону;
• Где нужна пауза и предложение по ознакомлению с продуктом (правильное формирование делового предложения);
• Упражнение: первая фаза диалога при исходящем звонке;
• Правила презентации товара по телефону;
• Тактика диалога при звонке целевой персоне;
• Правила ответов на возможные вопросы и поиск нужного момента для презентации продукта;
• Упражнение: моделирование ситуации звонка целевой персоне;
• Еще одна тактика построения диалога с целевой персоной «три да»;
• Упражнение на отработку этой тактики.
Авторская тактика выхода на высокое должностное лицо: «ПУТЬ НАВЕРХ» (100% гарантия успеха и максимум
восхищенных отзывов бывших участников тренинга!!!);
• Каналы поиска информации о потенциальном клиенте;
• Позиция, которой продавец придерживается при выполнении этой тактики;
• Элементы промышленного шпионажа и кем представиться в разговоре;
• Практика (всем участникам необходимо иметь мобильные телефоны);
Авторская тактика выхода на высокое должностное лицо: «РЕЗЮМЕ» (более сложная, но очень действенная,
рекомендуемая для поиска высоких должностных лиц особо крупных и развитых коммерческих организаций);
ВИДЫ ВОЗРАЖЕНИЙ и тактики борьбы с ними в телефонной продаже и продаже глаза-в-глаза:
• Причины появления возражений у клиента;
• Истинные потребности возражающего клиента и как их удовлетворить;
• Чего нужно избегать в конфликтных ситуациях;
• Работа с ГРУППОЙ ВОЗРАЖЕНИЙ: ЦЕНА-КАЧЕСТВО: причины и методы противостояния;
• Работа с ГРУППОЙ ВОЗРАЖЕНИЙ: РЕШЕНИЕ: причины и методы противостояния;
• Работа с ГРУППОЙ ВОЗРАЖЕНИЙ: ВРЕМЯ: причины и методы противостояния;
• Работа с ГРУППОЙ ВОЗРАЖЕНИЙ: НАМ ТОВАР НЕ НУЖЕН: причины и методы противостояния;
• Как подвести клиента к принятию решения о покупке оставить у него приятное впечатление о сделке;
• Тактики поведения с трудными и конфликтными клиентами.
ТЕПЕРЬ ВЫ МАСТЕР ПРОДАЖ!!!
> Ведет тренинг:
Алмазова Александра – бизнес-тренер, лектор по практической психологии. Проведение авторских семинаров
и тренингов по следующим направлениям: бизнес, личностный рост, финансовая независимость, достижениям
успеха в карьере, лидерство. Опыт практического и индивидуального консультирования психологических проблем.
> СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:
230 $ - за одного участника.
Для второго и третьего участника скидки – 5 % и 7% соответственно.
* Оплата производится в гривнах по курсу.
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, комплект материалов по тематике тренинга,
кофе-брейк, обед, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.
Тренинг проводится в современном конференц-зале с использованием наглядных пособий и мультимедийного проектора.
На протяжении всего тренинга идет прямое общение с тренером, что дает возможность получить квалифицированный
и обоснованный ответ на интересующий Вас вопрос. Ни один Ваш вопрос не останется без ответа.
Тренинг является специализированным, расходы за участие, связанные с подготовкой, организацией, ведением
производства относится к составу валовых расходов (ст.5 ЗУ «О налогообложении прибыли предприятий»).
Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект – оригиналы документов: договор, акт,
оригинал счета, копии свидетельств.
=====================================================================================
> Регистрация участников проводится по телефону в Киеве: +38 (ОЧЧ) 2.2.З.I.9.9.9
Отказаться от получения рассылки:
Комментариев нет:
Отправить комментарий