План преобразования отдела продаж. КПД 200%
Семинар предназначен для: собственников, генеральных директоров, руководителей отделов сбыта.
Программа семинара:
Рынок
- Осмотреться. Проверить все системы и местоположение на местности.
i. Какого рода кризисные явления нам предстоит разрешать?
1. объективное плохое финансовое состояние конечных покупателей
2. объективное плохое финансовое состояние наших контрагентов (промежуточное звено)
3. субъективные трудности наиболее рисковавших партнеров (кредиты, работа на заемных средствах более чем на 50% и проч.)
4. объективно упавшая потребность в товаре\услуге
- Принять решение относительно контрагентов, продуктов и рынков. Сегментирование.
i. От каких продуктов/предложений следует немедленно отказаться
ii. Кого из клиентов или поставщиков следует поддержать.
- Как перестроить тактику управления? Сотрудников меньше (после сокращения), усилий требуется больше (старые клиенты разоряются, нужно искать новых…)
Продажи
- Наши возможности реально помочь клиентам
- Наши внутренние резервы для увеличения контактов с клиентами.
- Цифры и факты. Скорость поступления данных и интерпретация
i. Первые и повторные покупки
ii. Средние чеки и типичные чеки
iii Объемы, доли и прибыль
- Планы, нормативы, установка и коррекция.
Дебиторская задолженность
- Организационные меры по управлению просроченной ДЗ
- Правила и приемы, которые должны знать сотрудники ОП.
- Методы и приемы планирования и управления Дебиторской Задолженностью
Управление Отделом. Правила Игры
- Ответственность. Матрица ответственности ВАЖ
- Нормирование. Планирование. Технологические карты.
- Обучение, переподготовка, сравнение результатов сотрудников друг с другом. Форматы и режимы обучения: Книги, фильмы, доклады, экзамены, испытания.
- Формат взрослого общения.
- Планирование, Организация, Мотивация и Контроль.
- Проект «Построение по росту». Квалификация, уровни, навыки, области ответственности, ошибки.
Тайм-менеджмент отдела продаж
- Сколько «весят» по времени операции сотрудника
- Проект «разделение труда», если много отвлечений
- Проект «нормирование» дел, если все по разному.
i. Ответ статистики на реплику «у всех по-разному»
- Скорость операций
- «Вредные» отвлечения и их убиение
i. Сайты, форумы, ftp-ресурсы
ii. Штрафы, прочие дисциплинарные воздействия.
- Обязательность планирования дел.
- Чему должен быть обучен сотрудник в области тайм-менеджмента
Проект «золотые сотрудники»
- От каких сотрудников можно и должно отказаться.
- Каким требованиям должен соответствовать сотрудник, чтобы руководство компании держалось за него до последнего.
- Как сделать так, чтобы сотрудники хотели стать «золотыми».
Мотивация, обещания, исполнение обязательств.
- Во что люди верят, чего хотят и чего не хотят
- Чего не стоит и как не стоит обещать.
- Ключевая роль связи между результатами труда и вознаграждением/порицанием.
- Как строить саморегулирующиеся системы управления.
- Как создается коллектив, чем он полезен для управления.
- Универсальные ошибки руководителя.
Обязательные правильные навыки руководителя, как их можно натренировать.
19 - 20 августа 2009г. (2 дня 10.00 - 18.00)
Место проведения: Москва, м. Ботанический сад, "Учебная гостиница"
Стоимость участия: 17 500 руб. (В стоимость входит обучение, печатные материалы по теме семинара, обеды, кофе-паузы). По окончании выдается сертификат о прохождении обучения по данной теме. Иногородним поможем забронировать номера в гостинице. Обучение и проживание в одном здании.
Подробная информация и регистрация по телефону: 8 (495) 229 - 04 - 33
Внимание! Если Ваш адрес случайно попал в базу рассылки, и Вы больше не хотите получать информацию об образовательных мероприятиях,
просто отправьте пустое письмо в Вашего адреса на адрес asikiefitapeu@hotmail.ru и в теме письма укажите Ваш адрес электронной почты.
Комментариев нет:
Отправить комментарий