Корпоративное мероприятие
БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ – СОВРЕМЕННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ.
Описание, оптимизация, регламентация и управление
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Собственники и руководители предприятий, директора по развитию, директора по качеству, специалисты по организационному
Собственники и руководители предприятий, директора по развитию, директора по качеству, специалисты по организационному
развитию, а также другие руководители и специалисты организаций, участвующие в проектах
внедрения процессного подхода к управлению.
Учебная цель тренинга:
Систематизировать знания по процессной организации деятельности и путям повышения эффективности
Систематизировать знания по процессной организации деятельности и путям повышения эффективности
организаций.
Обучить участников технологии применения всемирно признанного современного метода управления
Обучить участников технологии применения всемирно признанного современного метода управления
организацией – процессному подходу.
Процессный метод управления организацией заключается в построении системы бизнес-процессов организации
Процессный метод управления организацией заключается в построении системы бизнес-процессов организации
и управления этими процессами для достижения максимальной эффективности деятельности.
Программа тренинга комплексно охватывает:
• вопросы выделения и описания бизнес-процессов,
• методы регламентации бизнес-процессов,
• принципы оптимизации бизнес-процессов в организациях,
• приводится методика внедрения процессного подхода к управлению организацией.
Программа тренинга комплексно охватывает:
• вопросы выделения и описания бизнес-процессов,
• методы регламентации бизнес-процессов,
• принципы оптимизации бизнес-процессов в организациях,
• приводится методика внедрения процессного подхода к управлению организацией.
В ходе тренинга участники выполняют практические задания по освоению технологии внедрения процессного подхода
к управлению организациями. В корпоративном формате тренинга практические задания
составляются на примере процессов предприятия заказчика.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
Раздел 1. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ - ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Модуль 1. Понятие - «Процессный подход»:
• Каковы ожидаемые результаты внедрения процессного на предприятии;
• Процессный подход на практике: проблемы внедрения;
• Программные продукты управления предприятием;
• Система терминов процессного подхода;
• Внутрифункциональные процессы – процессы подразделений;
• Сквозные или межфункциональные процессы;
• Декомпозиция процессов;
• Совмещение процессной и функциональной системы управления.
Модуль 1. Понятие - «Процессный подход»:
• Каковы ожидаемые результаты внедрения процессного на предприятии;
• Процессный подход на практике: проблемы внедрения;
• Программные продукты управления предприятием;
• Система терминов процессного подхода;
• Внутрифункциональные процессы – процессы подразделений;
• Сквозные или межфункциональные процессы;
• Декомпозиция процессов;
• Совмещение процессной и функциональной системы управления.
Модуль 2. Процессный подход на уровне бизнеса:
• Цепочки создания ценности;
• Детализация цепочек создания ценности;
• Анализ цепочек создания ценности и реорганизация бизнеса компаний.
• Цепочки создания ценности;
• Детализация цепочек создания ценности;
• Анализ цепочек создания ценности и реорганизация бизнеса компаний.
Раздел 2. ВЫДЕЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Модуль 1. Построение системы бизнес-процессов в компании. Сеть процессов организации:
Цели построения системы процессов:
• Оптимизация бизнес-модели компании;
• Обеспечение эффективного взаимодействия внутри подразделений и между подразделениями;
• Разработка системы показателей для управления процессами.
Типовые системы процессов и базовые принципы построения.
Методика построения системы процессов.
Особенности выделения процессов в организации и объединения их в одну сеть.
Модуль 1. Построение системы бизнес-процессов в компании. Сеть процессов организации:
Цели построения системы процессов:
• Оптимизация бизнес-модели компании;
• Обеспечение эффективного взаимодействия внутри подразделений и между подразделениями;
• Разработка системы показателей для управления процессами.
Типовые системы процессов и базовые принципы построения.
Методика построения системы процессов.
Особенности выделения процессов в организации и объединения их в одну сеть.
Модуль 2. Правила выделения процессов в организации:
• Классификация процессов;
• Размер и число процессов.
• Классификация процессов;
• Размер и число процессов.
Модуль 3. Техника пошагового выделения процессов:
• Применение правил выделения процессов;
• Пошаговое выделение процессов в организации;
• Практический пример выделения процессов в торговой компании.
Кейс. Выделение процессов на примере организации.
• Применение правил выделения процессов;
• Пошаговое выделение процессов в организации;
• Практический пример выделения процессов в торговой компании.
Кейс. Выделение процессов на примере организации.
Раздел 3. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА ОСНОВЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Модуль 1. Сегментирование деятельности организации на систему бизнес-процессов:
• Функции системы менеджмента процессов;
• Распределение функций между процессами;
• Проблемы выделения сквозных процессов;
• Сегментирование деятельности на примере процесса бюджетирования.
Модуль 1. Сегментирование деятельности организации на систему бизнес-процессов:
• Функции системы менеджмента процессов;
• Распределение функций между процессами;
• Проблемы выделения сквозных процессов;
• Сегментирование деятельности на примере процесса бюджетирования.
Модуль 2. Регламентация бизнес-процессов:
• Базовые принципы регламентации процессов;
• Регламентация на различных уровнях управления;
• Методика регламентации процессов;
• Регламентация процессов управления компанией;
• Регламентация типовых процессов в организации;
• Регламентация процессов на верхнем уровне, уровне структурных подразделений, операционном уровне.
• Базовые принципы регламентации процессов;
• Регламентация на различных уровнях управления;
• Методика регламентации процессов;
• Регламентация процессов управления компанией;
• Регламентация типовых процессов в организации;
• Регламентация процессов на верхнем уровне, уровне структурных подразделений, операционном уровне.
Модуль 3. Управление бизнес-процессами:
• Процесс управления организацией;
• Система показателей для управления процессами;
• Ресурсы процесса.
• Процесс управления организацией;
• Система показателей для управления процессами;
• Ресурсы процесса.
Модуль 4. Документирование процесса:
• Система документации процесса;
• Распределение ответственности за работы в процессе.
• Система документации процесса;
• Распределение ответственности за работы в процессе.
Модуль 5. Согласование входов и выходов между процессами:
• Техника согласования входов и выходов между процессами;
• Табличное согласование входов и выходов процессов между собой;
• Практический пример выбора показателей для процесса «Управление финансами» производственной компании.
Кейс. Выбор показателей процессов на примере организации заказчика.
• Техника согласования входов и выходов между процессами;
• Табличное согласование входов и выходов процессов между собой;
• Практический пример выбора показателей для процесса «Управление финансами» производственной компании.
Кейс. Выбор показателей процессов на примере организации заказчика.
Модуль 6. Комплексная регламентация бизнес-процессов организации:
• Регламентация процессов при помощи шаблона;
• Структура шаблона регламента выполнения бизнес-процесса;
• Рекомендации по описанию бизнес-процессов при помощи шаблонов.
• Регламентация процессов при помощи шаблона;
• Структура шаблона регламента выполнения бизнес-процесса;
• Рекомендации по описанию бизнес-процессов при помощи шаблонов.
Раздел 4. АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Модуль 1. Анализ системы управления процессами. Анализ выполнения процессов:
Анализ системы управления процессами:
• Зоны безответственности;
• Фрагментарность управления;
• Отсутствие результатов процессов.
Модуль 1. Анализ системы управления процессами. Анализ выполнения процессов:
Анализ системы управления процессами:
• Зоны безответственности;
• Фрагментарность управления;
• Отсутствие результатов процессов.
Анализ выполнения процессов:
• Потери при выполнении процессов;
• Исключение ненужных повторений;
• Устранение узких мест;
• Разделение и объединение процессов.
• Потери при выполнении процессов;
• Исключение ненужных повторений;
• Устранение узких мест;
• Разделение и объединение процессов.
Регулирование и улучшение процессов.
Раздел 5. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ В ПРИВЯЗКЕ К БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ
Модуль 1. Система стратегических целей и показателей BSC/KPI и процессно-ориентированный подход к управлению:
• Структура системы целей организации;
• Стратегические карты организации (Strategic Map). Форма карты стратегии;
• Счетная карта организации (Scorecard) и ее привязка к показателям бизнес-процессов;
• Входы и выходы системы стратегического управления;
• Концепция разработки стратегии организации.
Кейс. Разработка стратегической карты организации
Модуль 1. Система стратегических целей и показателей BSC/KPI и процессно-ориентированный подход к управлению:
• Структура системы целей организации;
• Стратегические карты организации (Strategic Map). Форма карты стратегии;
• Счетная карта организации (Scorecard) и ее привязка к показателям бизнес-процессов;
• Входы и выходы системы стратегического управления;
• Концепция разработки стратегии организации.
Кейс. Разработка стратегической карты организации
Методология преподавания
• Обучение проводится на русском языке в интерактивной форме и предполагает выполнение
• Обучение проводится на русском языке в интерактивной форме и предполагает выполнение
практических заданий, составляющих не менее 60% общей продолжительности тренинга.
• Все теоретические вопросы параллельно сопровождаются примерами, разработанными на
• Все теоретические вопросы параллельно сопровождаются примерами, разработанными на
основе реальных ситуаций работы тренера.
• Практические задания выполняются участниками самостоятельно и в группах, после чего происходит детальный
• Практические задания выполняются участниками самостоятельно и в группах, после чего происходит детальный
разбор решений и подходов.
• Обучающая программа включает учебные материалы, специально разработанные для данного тренинга.
• Обучающая программа включает учебные материалы, специально разработанные для данного тренинга.
Раздаточные материалы включают список рекомендуемой литературы по курсу.
• Подача учебного материала сопровождается слайдовой презентацией в программе Power Point с использованием
• Подача учебного материала сопровождается слайдовой презентацией в программе Power Point с использованием
мультимедийного проектора.
ВЕДЕТ ТРЕНИНГ:
Пронишин Александр - Бизнес-консультант и тренер, имеющий практический опыт реализации консалтинговых и
Пронишин Александр - Бизнес-консультант и тренер, имеющий практический опыт реализации консалтинговых и
тренинговых проектов в крупных украинских, российских и международных компаниях. Сертифицированный
специалист по программе обучения менеджеров высшего звена Tacis Managers Training Program. Прошел обучение
на базе учебного центра IFOA (Реджио Эмилио, Италия) и стажировку в консалтинговой компании «Carl Bro»
(Копенгаген, Дания). Прошел обучение методам управления проектами в GFA Consulting Group (Германия).
Генеральный менеджер, получивший успешный опыт в таких компаниях, как ТПК "Ольвия" (директор бизнес единиц),
Генеральный менеджер, получивший успешный опыт в таких компаниях, как ТПК "Ольвия" (директор бизнес единиц),
ЗАО "Винницабытхим" (директор по маркетингу и продажам) и представительстве крупнейшего российского
агропромышленного холдинга "Балтимор" в Украине (генеральный директор представительства).
Автор тренинговых программ: «Мастер дистрибуции для дистрибуторов», «Успешные Технологии Продаж»,
Автор тренинговых программ: «Мастер дистрибуции для дистрибуторов», «Успешные Технологии Продаж»,
«Переговоры в продажах», «Стратегия и тактика больших продаж на корпоративном рынке», «Управление проектами»,
«Управление службой продаж от отдела до департамента»
Автор публикаций по продажам и управлению проектами.
Обучение на открытых и корпоративных тренингах прошли представители более 100 украинских, российских и
Автор публикаций по продажам и управлению проектами.
Обучение на открытых и корпоративных тренингах прошли представители более 100 украинских, российских и
международных компаний.
Корпоративная программа полностью адаптируется под специфику компании-клиента, в качестве практических
примеров берутся реальные ситуации из бизнеса компании, специалисты Вашей компании вместе с консультантом
строят модели реализации этих решений на практике.
======================================================================================
Регистрация участников проводится по телефону в Киеве: +38 (О44) 2*2*З*I*9*9*9
Отказаться от получения рассылки: seminars@tiscali.it
