Eglo 83349

Здравствуйте,

нужны 2шт наст. лампы Eglo 83349
давно снятые с про-а, если есть поделитесь!!!:)

--
С уважением,
Томасевич Елена
г.Симферополь
ул.Кечкеметская 69/155
8-099-777-97-98
www.albi.net.ua.
www.albi-light.com
mailto:e-tomasevich@albi.com.ua

Пoмещение в Киеве для Вашего бизнеса! Срочно и по суперцене!

ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
СРОЧНО ПО СУПЕРЦЕНЕ - 5900грн/мес.!

В связи с переездом освободилась площадь под магазин, офис, склад.
Соломенский р-н, ул. Ереванская, 21. Цоколь жилого дома, 82 кв.м.
Отдельный вход, защитные роллеты, парковка, нежилой фонд.
Под любой вид деятельности.

ЗВОНИТЕ СЕЙЧАС 06_6 3930+926_. Юрий

Тренинг: Работа с ключевыми клиентами организацииnvf

******************************************************************
* 14 - 15 декабря
*
* Тренинг: РАБОТА С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ ОРГАНИЗАЦИИ.
*
******************************************************************

НА СЕМИНАР ПРИГЛАШАЮТСЯ: специалисты, ответственные за взаимодействие с наиболее важными и крупными клиентами: сотрудники отделов продаж, отделов клиентского сервиса или специализированных отделов по работе с ключевыми клиентами, а также руководители отделов продаж и работы с ключевыми клиентами.

Клиентский капитал - один из самых важных капиталов организации. (Аксиома).
КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ ТРЕНИНГА:
- Кто такой ключевой клиент и чем он отличается от обычного?
- В чем состоит специфика обслуживания ключевых клиентов?
- Какими способностями должен обладать специалист по работе с ключевыми клиентами?
- Каким образом надо выстраивать свои отношения с ключевым клиентом, чтобы Компания получала от этого наибольшую прибыль?

Методология работы на тренинге – интерактив (ролевые игры, упражнения, видео, работа в парах).

******************************************************************

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ВВЕДЕНИЕ В РАБОТУ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ

КЛЮЧЕВОЙ КЛИЕНТ
- Какие бывают клиенты, типология.
- Ключевой клиент компании, кто он и что он из себя представляет.
- Ожидания ключевых клиентов.
- Основная задача в работе с ключевым клиентом.

ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРА по ключевым клиентам к работе с клиентом
- Предварительная подготовка менеджера как осознанная необходимость работы с ключевым клиентом.
- Как соответствовать ожиданиям клиентов.
- Поведение менеджера и ожидания клиента, каким должно быть поведение менеджера.
- Одно простое правило и максимум рекомендаций.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ с ключевым клиентом
- Взаимодействие с клиентом. Основной принцип, проходящий «красной нитью» через все этапы работы с ключевым клиентом и помогающий эффективному взаимодействию с ним.
- Максимум рекомендаций для соблюдения принципа.
- Самодиагностика участниками особенностей собственного взаимодействия с клиентами.

РАБОТА С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ с ключевым клиентом по телефону
- Общие принципы общения с клиентом по телефону.
- Тонкости общения по телефону с ключевым клиентом.
- Что допустимо, а что должно быть исключено при профессиональной работе с ключевым клиентом по телефону, рекомендации.
- Выход на персону, принимающую решение.

ДОВЕРИЕ И КОНТАКТ с ключевым клиентом при личной встрече
- Создание и поддержание доверительных отношений с клиентом, завоевание доверия .
- Установление контакта с клиентом. Основные ошибки, совершаемые при завоевании доверия и установлении контакта.
- Развернутая методология установления и поддержания контакта с клиентом для работы на переговорах и после, отработка методов.

ПЕРЕГОВОРЫ с клиентом и презентация товара/услуги
- ПЕРЕГОВОРЫ как деловое взаимодействие с ключевым клиентом.
- Стратегия переговоров, построенная на основном принципе взаимодействия с клиентом и ориентированная на долгосрочные отношения.
- ПРЕЗЕНТАЦИЯ в процессе переговоров.
- Что представляет собой презентация.
- Особенности презентации для ключевых клиентов, техника презентации.
- Общие рекомендации для разработки и проведения эффективной презентации.
- Основные ошибки, совершаемые при презентации.
- Разработка и отработка техники презентации.
- Возможные ВОЗРАЖЕНИЯ клиента в процессе переговоров.
- Наиболее важное для эффективной работы с возражениями клиента.
- Рекомендации по работе с возражениями клиента.
- Основные ошибки, совершаемые при работе с возражениями.
- Приемы для использования возражений клиента для продвижения товара/ услуги.
- Наиболее частые возражения клиента и их практическая отработка.
- АРГУМЕНТАЦИЯ в переговорах в пользу своего товара/ услуги.
- Методология аргументации.
- Условия необходимые для аргументации и их создание.
- Базовые правила аргументации.
- Основные ошибки, совершаемые при аргументации.
- Разработка аргументации «под товар» и «под клиента».

ПОТЕНЦИАЛЬНО КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ
- Конфликтные ситуации, что такое конфликт.
- Профилактика конфликтов в обслуживании клиентов как условие для долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
- Причины возникновения конфликтов в обслуживании клиентов.
- Конфликтогены – что может запустить конфликт в общении с клиентом, Обзор, типы конфликтогенов и мероприятия по их профилактике.
- Самодиагностика поведения в конфликте.
- Самозащита в сложных, потенциально конфликтных ситуациях работы с клиентом, техники самозащиты, отработка техник.
- Техника сохранения контакта с клиентом в конфликтных ситуациях и последующего разрешения конфликта, отработка техники.
- Различные клиенты и простые рекомендации по взаимодействию с ними.

ПОСЛЕПРОДАЖНЫЕ ОТНОШЕНИЯ с ключевым клиентом
- Поддержание послепродажных отношений с клиентом.
- Личностные и организационные отношения с клиентом.
- Методы продвижения компании у ключевого клиента.
- Система тотального контроля обращений ключевого клиента и работа с его запросами.
- Использование опыта работы с возражениями, аргументации, а так же работы в потенциально конфликтных ситуациях в послепродажной работе с VIP клиентами.

******************************************************************

14 - 15 декабря 2009г. (2 дня с 10.00 до 18.00)
Место проведения: Москва, м. Ботанический сад, "Учебная гостиница"
Стоимость участия: 17 500 руб.
(В стоимость входит обучение, печатные материалы по теме семинара, обеды, кофе-паузы). По окончании выдается сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Иногородним поможем забронировать номера в гостинице. Обучение и проживание в одном здании.

******************************************************************

Подробная информация и регистрация по телефону: 8 (495) 229-O4-33

******************************************************************
******************************************************************

Внимание! Если Ваш адрес случайно попал в базу рассылки, и Вы больше не хотите получать информацию об образовательных мероприятиях,
просто отправьте пустое письмо в Вашего адреса на адрес zasedateleabyqag@smtp.ru и в теме письма укажите Ваш адрес электронной почты.

TO UNSUBSCRIBE SEND YOUR EMAIL ADDRESS IN SUBJECT TO zasedateleabyqag@smtp.ru

******************************************************************

client management servicevwt

Kоpпоративні відносини

КОРПОРАТИВНІ ВІДНОСИНИ ВЛАСНИКІВ ТА НАЙМАНИХ ПРАЦІВНИКІВ В ГОСПОДАРСЬКИХ ТОВАРИСТВАХ: ефективні способи управління та впливу

Семинар • 2 декабря • 2009 г.
г. Киев • бульв. Шевченко 4 • отель «Cанкт Петербург»

Тел.: (044) 233-4669, 237-9005

ПРОГРАММА

І. Корпоративне управління, корпоративні відносини, корпоративні конфлікти та шляхи їх вирішення і т.д.

1. Нове у регулюванні створення та діяльності господарських товариств у 2009 р. Зміна у діяльності господарських товариств (ГТ). Як працювати в нових умовах? Співвідношення між ЗУ "Про господарські товариства", Законом "Про акціонерні товариства", Цивільним та Господарським Кодексами та спеціальним законодавством.
   
   
2. Позиція ВСУ, ВГСУ щодо пріоритету законодавчих актів. Вирішення колізій!
   
   
3. Принципи корпоративного управління - порядок їх застосування. Зразковий статут АТ, та інші внутрішні документи, Положення про Загальні збори акціонерів. Чи є обов'язковими Загальні збори акціонерів?
   
   
4. Особливості діяльності АТ та ТОВ після внесення змін до законодавства. Аналіз створення, діяльності та управління Господарськими товариствами згідно законодавства:
   
   
   • Управління та особливості діяльності АТ за ЦКУ, ГКУ. Повноваження керівних органів. Застереження! Колізії. Типові помилки. Нова судова практика.
   • Керівні органи АТ. Порядок формування органів управління. Зміни повноважень. Поради експерта. Контролюючі органи.
   • Загальні збори акціонерів (ЗЗА). Компетенція зборів. Проблеми підготовки, порядку скликання і проведення. Порушення та протидія. Дотримання вимог ЦКУ при проведенні ЗЗА.
   • Наглядова рада. Нове у компетенції. Вимоги до складу, порядку формування. Функції, організація роботи. Судова практика.
   • Виконавчий орган (ВО).
   • Відчуження корпоративних прав. Практика виключення учасника у судовому порядку. Помилки при виході учасників.
   • Корпоративні права, що не можуть відчужуватись за ЦК, ГК.
   • Майнові спори в АТ.
   • Розподіл компетенції між органами управління АТ, ТОВ. Загальні збори : Статут - хто головніший? Хто може підписувати договори, акти звірки, інші документи від імені АТ? Хто від імені ТОВ? Голова зборів та голова товариства: хто головніший ? Розгляд практичних аспектів реалізації повноважень та ін. Формування статутного фонду при створенні ТОВ.
   • Питання відповідальності участників ТОВ. Звернення стягнення на корпоративні права учасника.
     
     
5. Корпоративні конфлікти в АТ і ТОВ, спори, шляхи їх вирішення та судова практика:
   
   
   • Захоплення контролю над АТ і ТОВ.
   • Встановлення контролю над АТ, ТОВ через зміну керівництва.
   • Корпоративні конфлікти між засновниками ТзОВ.
   • Нові підходи ВГСУ до вирішення рейдерських спорів, корпоративних конфліктів АТ, ТОВ.
   • Використання реєстру акціонерів. Конфлікти, спори за участю реєстраторів цінних паперів і депозитарієв. Як виникають 2 різні реєстри?
   • Спори з приводу прав на акції, розміщення, обігу та їх відчуження. 5.7. Судова практика з придбання акцій додаткового випуску.
   • Зловживання правами осіб, що мають більше 10% акцій.
   • Права, пов'язані з участю в управлінні АТ.
   • Аналіз судової практики по спорам про визнання недійсними рішень органів управління; угод, укладених від імені АТ.
     
     
6. Ліквідація та банкрутство АТ, ТОВ. Нові підходи ВГСУ.
   
   
7. Нові підстави для ліквідації господарського товариства (ГТ). Реорганізація. Аналіз нової судової практики. Застереження!
   
   
8. Відносини між учасниками ТзОВ та виконавчим органом підприємства (дирекцією):
   
   
   • Прийняття на роботу директора:- недоліки та помилки при призначенні директора ТОВ та визначенні його функціональних прав та обов'язків. Директор по сумісництву. Працевлаштування на посаду директора іноземних громадян.
   • Практичні поради здійснення контролю за діяльністю директора та притягнення його до відповідальності.
   • Звільнення директора: Правове регулювання питання звільнення директора за трудовим та цивільним правом: судова практика.

ІІ. Правове регулювання трудових відносин. Останні зміну в законодавстві про працю.

1. Правове регулювання трудових відносин.
   
   
2. Трудовий договір:
   
   
   • Укладання , внесення змін, припинення, розірвання трудових договорів;
   • Трудовий та цивільно-правовий договори: принципові відмінності;
   • Особливості строкових трудових відносин; контрактна форма трудового договору;
   • Трудовий договір з керівником.
   • Колективний договір – обов'язково чи по бажанню?
     
     
3. Правові аспекти прийняття працівника на роботу:
   
   
   • Оформлення трудових відносин з різними категоріями робітників;
   • Немотивована відмова у прийнятті на роботу;
   • Випробувальний строк;
   • Суміщення та сумісництво.
     
     
4. Організаційні та правові підстави для ухвалення кадрових рішень, зокрема:
   
   
   • Про прийом на роботу; переведення і звільнення працівника;
   • Надання, перенесення відпусток;
   • Притягнення працівника до дисциплінарної відповідальності.
     
     
5. Атестація працівників: правові засади, підготовка і порядок проведення.
   
   
6. Розірвання трудових договорів: підстава та умови оформлення.
   
   
7. Відповідальність за незаконне звільнення.
   
   
8. Трудові відносини при реорганізації або ліквідації господарських товариств: скорочення чисельності працівників; дотримання порядку працевлаштування скорочених працівників.
   
   
9. Дисциплінарна відповідальність: підстави, умови, суб'єкти; дисциплінарний проступок, оформлення документів, що підтверджують здійснення дисциплінарного проступку.
   
   
10. Право на відпустку, види відпусток; надання відпусток, невикористаних за минулі роки.
    
    
11. Особливості збереження комерційної таємниці. Договори про повну матеріальну відповідальність.
    
    
12. Права та обов'язки інспектора кадрів і роботодавця при перевірках. Документи, які передають на перевірку; підстави перевірок для державних інспекцій по праці.
    
    
13. Кримінальна, матеріальна, адміністративна та дисциплінарна відповідальність за порушення вимог законодавства про працю та загальнообов'язкове державне соціальне страхування.

ДОКЛАДЧИК

• Елена Сукманова — к.ю.н . , адвокат, директор юридической фирмы «Элит Консалтинг», начальник Юридического департамента Украинской Финансово-Консалтинговой группы

РЕГЛАМЕНТ

• 9.30-12.00. Без перерыва.
• Регистрация с 9.00 в холле.

СТОИМОСТЬ

• 750.00 грн. за одного участника.
• Для второго и третьего участника скидки — 5% и 7% соответственно.
• В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РАССЫЛКИ

• Извините, если это письмо причинило Вам неудобства.
• Ваш адрес взят из открытых источников: баз данных предприятий, форумов, веб-сайтов и т. п.
• Чтобы отказаться от рассылки, отправьте нам, пожалуйста, сообщение на эл. адрес  4d-somov@bk.ru или сообщите по телефону.

РЕГИСТРАЦИЯ

• Тел.: (044) 233-4669, 237-9005
• Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект — оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств.
• материалы целевой начало контакт кофепауза решение стоимость регламент предложение

Всe нoвoе в НДC, HДФЛ, прибыли и cоцстрахах

	ВСЕ НОВОЕ в НДС, НДФЛ, ПРИБЫЛИ И СОЦСТРАХАХ. ПОДГОТОВКА к ПРОВЕРКАМ в IV квартале: Пенсионного фонда, прокуратуры, налоговой, фонда инвалидов. Все, кто уточнял, корректировал по НДС, платит «скромные» официальные зарплаты, выплачивает дивиденды попадают под первоочередные проверки в 4 квартале: методологические ноу-хау на предмет перекручення, перешкоджання... Семинар • 26 ноября • 2009 г. г. Kиев • ул. Шелковичная, 12
	ПPОГPАММА ПОДАЧА ДЕКЛАРАЦИИ: «НЕВИЗНАННЯ», «ДО ВІДОМА», …. Какие «штампики» на декларации являются законными, а какие нет. Перечень всех описок, которые могут приводить к «невизнанню». Порядок обжалования незаконных действий ГНАУ. Как правильно подать декларацию, когда ее не берут(какие существуют варианты). Практика обжалувания решения про аннулирование Свидетельства НДС. ВСЕ про «СТАРЫЕ» НАЛОГОВЫЕ НАКЛАДНЫЕ: почему нужно сейчас «вынуть из тумбочки». Введение ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕЕСТРА налоговых накладных. Как правильно (без опасности попасть под УГОЛОВНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ) отразить их в Декларации (10,8,16,уточненка). Новое распоряжение Кабмина «щодо адміністрування ПДВ». Новая практика проверок с учетом «совокупности факторов»- как не попрощаться с налоговым кредитом навсегда. Практика обжалования Решений-уведомлений. 5, 1 ПРИЛОЖЕНИЕ К ДЕКЛАРАЦИИ: нюансы отражения ошибок, «законных» корректировок (п.4.5….)- специфика сверки (компьютерного сопоставления) данных между контрагентами, которую необходимо учитывать при заполнении декларации. 25,26 строчка: нюансы проставления «0» по «просьбе» инспектора. ЗАПОЛНЕНИЕ НАЛОГОВЫХ НАКЛАДНЫХ: новые «придирки», появившиеся на проверках в 2009 г. Покупка\продажа услуг нерезидентам- на что необходимо обратить внимание(новая практика на проверках). Новый порядок выписки нн экспедиторами с 1.09.09. Лишение нн «доказовості»- почему не получится так просто, как хочет ГНАУ. Что делать с нн, подписанными при помощи факсимиле. ОПЕРАЦИЯ «МИНИМИЗАТОР» - на что обратить внимание, чтобы не проверяли каждый год, не шли до 7 колена по «ланцюгам». НАЛОГОВЫЕ ЯМЫ. СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ НДС, СПАСЕНИЮ «СТАРЫХ» нн, СПАСЕНИЮ нк ПРИ ПРИБЛИЖЕНИИ СРОКА ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ. Правила, при соблюдении которых можно пользоваться НК во время ведения судебного разбирательства. Разная позиция ВСУ, ВАСУ и ВХСУ по поводу «нікчемності правочинів». Аргументы процессуального права. Доказывание по материальному праву- какие первичные документы необходимо собирать. Как заставить ГНАУ доказать правомерность принятых решений во время судебного процесса, вместо доказывания своей правоты. ПРОКУРОРСКОЕ РЕАГИРОВАНИЕ КАК СПОСОБ борьбы с беспределом контроллирующих органов. Новые правила обжалования постановления об открытии(не открытии) уголовного дела с июня 2009. Обращение в прокуратуру: обязанность принимать заявления. НОВЫЙ ПОРЯДОК С СЕНТЯБРЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТАМОЖЕННОЙ СТОИМОСТИ. Работа с нерезидентами- новые требования по налоговым накладным и подаче деклараций. ИЗМЕНЕНИЕ в ЗАКОН об НДС с 1.09.09 (1.10.09): Уплата НДС по услугам при транзите, можно ли пользоваться хорошими письмами ГНАУ (как не нести в дальнейшем ответственность, если позиция поменяется). Суцільна неподільна- почему нужно очень аккуратно подойти к составлению договоров, тобы не потерять право на 0%. П.6.5- «эксклюзивная коллекция» разъяснений по п.6.5 д), г) судебная практика по наличию соответствующих кодов в Справке статистики, нове проблемы при продаже услуг не на таможенной территории Украины. 20% у посередника- как выписывать нн на оставшуюся часть перевозки. МЕСТО ПОСТАВКИ, МЕСТО ОКАЗАНИЯ, ОБЪЕКТ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ, БАЗА НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ: распутываем комок. Объект при международных перевозках- лишние слова в законе или специальное правило? Все Новое в КАДРОВОМ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕ и ЗАРПЛАТЕ. Выплата ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ МЕНЬШЕ МИНИМАЛЬНОЙ: как подготовиться к проверке прокуратуры, Пенсионного фонда. Когда зарплата меньше минимальной является обоснованной. Уголовная ответственность по «зарплатным ошибкам». Летние изменения в порядок учета НАЛИЧНОГО ДЕНЕЖНОГО ОБРАЩЕНИЯ: новые требования к оформлению первичной документации, практика «ноу-хау» на проверках налички. Лишение «доказовості» документов, приложенных к авансовому отчету. Новые требования к пакету документов, выдаваемых частным предпринимателем. НОВОЕ в ПОЛУЧЕНИЕ РАЗРЕШЕНИЯ НА ТРУДОУСТРОЙСТВО ИНОСТРАНЦЕВ по-новому с мая 2009. Как получить разрешение в «аховой» ситуации. Новые штрафы. НОВОЕ В ЗАРПЛАТЕ И КАДРАХ с 2009 г. На что нужно обратить внимание при сокращении персонала, сокращении рабочего времени или зарплаты. Дополнительные первичные документы, которые нужно оформлять при ВЫПЛАТЕ ПРЕМИЙ. ЗАРПЛАТА КАК ПРОЦЕНТ- можно, с небольшими оговорками. Правильное оформление МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ. МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ И ЛЕЧЕНИЕ. ПИТАНИЕ РАБОТНИКОВ-нюансы начисления НДС, как правильно организовать питание. Как правильно оформить возвратную финансовую помощь: позика, позичка, или договор на «возвратную матпомощь». Решения Конституционного СУДА о признании неконституционными некоторых норм - последствия для налогоплательщиков. ТРУДОУСТРОЙСТВО ИНВАЛИДОВ - внесены изменения в действующие правила. Ответственность при незаконном применении НСЛ- где заканчивается ответственность предприятия. РАБОТА С ЧАСТНЫМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ: новые требования к пакету первичных документов, обзор ОБЗОРНЫХ писем ГНАУ- последствия для предприятий, сотрудничающих с ЧП. Учредитель\Директор\ЧП- что об этом «думает» Кабмин. Новая позиция по посредничеству частных предпринимателей. КУРСОВЫЕ РАЗНИЦЫ - последние «измышления» и законодательные нормы. Новая практика проверки выплаты ДИВИДЕНДОВ, как создать «достаточный» пакет документов для отнесения на ВР мобильных телефонов, легкового автотранспорта, такси менеджеров. ОБЫЧНЫЕ ЦЕНЫ и ПРОДАЖА НИЖЕ СЕБЕСТОИМОСТИ- «достаточный пакет документов» по материалам судебной практики. Новая позиция Минфина в отношении оформления первичных документов. ДОКЛАДЧИКИ Вельбицкая Ирина Игоревна— аудитор, автор публикаций в прессе, книги «Единый налог для юридических и физических лиц. Криворучко Андрей Иванович — юрист, имеющий большой опыт ведения споров на стороне налогоплательщика. СТOИМOСТЬ 700.00 гpн. — зa oднoгo учacтникa, (бeз HДC, eдиный нaлoг), при оплате за двух участников — 1180.00 грн. B cтoимoсть вxодит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед, обсуждение докладов и обмен мнениями с лекторами. PЕГЛАМЕНТ Регистрация с 9:30 по 10:00 Начало в 10:00 Окончание17:00 PEГИСТРАЦИЯ Тeл.: (044) 331-64-14, 592-75-64 Kaждый учacтник пoлучaeт бухгaлтеpский кoмплeкт — oригинaлы докумeнтoв: дoгoвоp, aкт, opигинaл cчeтa, кoпии cвидeтeльств.
	Проcим пpинять нaши извинeния, еcли вы получaeте нaши рaссылки, нo нe желaeте иx получaть. Пo вoпpосу oтпиcки oтправте нaм пуcтое письмo пo aдpесу: отписaться